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Ressaltamos que:
● O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento. Não é possível agendar data ou horário para o recebimento da compra.
● A administradora do cartão pode levar até 48 horas para liberar o pagamento. Já a confirmação do pagamento via boleto bancário pode ocorrer em até 3 dias úteis.
● Após a confirmação do pagamento, o prazo para envio do pedido é de até 5 dias úteis.
● Pedidos que contenham óleos a granel ou compras que incluam óleo a granel poderão ter o prazo de envio estendido para até 7 dias úteis, em razão dos processos específicos de preparo e envase.
● Após o envio, o prazo de entrega varia conforme a cidade, o estado e o tipo de frete escolhido. Consulte prazos e valores no momento da finalização da compra.
● É responsabilidade do cliente acompanhar o status da entrega. Utilize o código de rastreio enviado por e-mail ou acesse a área “Meus Pedidos” em nosso site.
● Pedidos realizados aos sábados, domingos e feriados serão despachados no primeiro dia útil seguinte à autorização do pagamento pela administradora do cartão ou à confirmação do boleto pela instituição financeira.
● Após a finalização do pedido, não é possível alterar o endereço de entrega.
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